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Plano 90 dias para a sua TI

Sua operação de TI sustenta o crescimento do negócio? Descubra os gargalos invisíveis da sua sustentação com o Diagnóstico Consultivo Gratuito, ancorado em ITIL v4 e potencializado por AIOps.

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ITIL v4 🔸 Continual Improvement Model🔸4 Dimensões de Service Management 🔸PDCA🔸CSI🔸AIOps

Uma linha clara entre o Diagnóstico e a Execução

Dividimos a abordagem em dois momentos bem definidos, alinhados ao Continual Improvement Model do ITIL v4, para que sua liderança tenha controle absoluto do escopo, clareza sobre o que é análise consultiva e segurança sobre o que poderá evoluir para uma jornada estruturada de sustentação.

Fase 1 - Diagnóstico de Maturidade

Assessment inicial (gratuito)

Avaliação analítica e consultiva, gratuita e sem compromisso de contratação, baseada no ITIL v4 Maturity Model e nas 4 Dimensões de Gerenciamento de Serviços, desenhada para revelar o estado real da gestão de TI antes de qualquer proposta de execução.

✅ Mapeamento Situacional

Questionário executivo de maturidade, entendimento do ambiente de TI e comparação com boas práticas de mercado.

✅Identificação de Oportunidades e Riscos

Análise dos principais pontos de melhoria, dependência de conhecimento concentrado em pessoas-chave, fragilidades nos processos, riscos operacionais e oportunidades de ganho de eficiência.

✅Relatório Executivo

Resumo objetivo para Diretoria, Conselho ou CEO, com recomendações priorizadas por impacto no negócio, nível de risco e esforço de implementação, focadas em estabilidade, redução de custos e melhor experiência para os usuários.

Fase 2 - Plano de evolução Continuada

Consultoria e Execução

Atuação especializada, baseada em boas práticas de gestão de serviços de TI, com acompanhamento em ciclos de 30, 60 e 90 dias para estabilizar, organizar e evoluir a operação de TI.

✅Operação Dedicada 30-60-90

Transição estruturada dos serviços, entendimento detalhado do ambiente, priorização de riscos e execução de um plano de ação para estabilizar os serviços críticos.

✅Governança de SLAs & Experiência do Usuário

Atuação consultiva para reduzir pendências acumuladas, diminuir problemas recorrentes, fortalecer acordos operacionais entre equipes e melhorar os indicadores de atendimento e satisfação das áreas de negócio.

✅Melhoria Contínua (CSI) com AIOps

Reuniões periódicas de acompanhamento, análise das causas dos problemas, uso de inteligência operacional para identificar falhas e anomalias, redução de alertas desnecessários, criação de automações práticas e evolução do monitoramento, Central de Operações (NOC), ferramenta de gestão de serviços e base de conhecimento.

Por que 90 dias é o tempo certo

Nem rápido demais para ser superficial, nem longo demais para perder urgência. 90 dias é o ciclo ideal para transformar operação de TI.

30 Dias

é pouco.

Só dá para "apagar incêndio", sem estruturar nada

90 Dias

é ideal.

Diagnóstico + estabilização + governança + primeiro ciclo CSI

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✓ Relatório executivo pronto para o Board

✓ Heatmap de maturidade por dimensão ITIL v4

✓ Priorização por risco × impacto × esforço

✓ Sem compromisso de contratação

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